Solution d’Évaluation de la Performance des Employés

Notre client est un des « Big Four » (les 4 plus grands cabinets d’audit et de conseil au monde) et détient le plus grand réseau de conseil mondial en termes de chiffre d’affaires et de nombre de collaborateurs. Son siège social est basé à Londres. Le groupe fournit des services services en audit et assurance, consulting, financial advisory, risk advisory et tax, et services connexes à plus de 330.000 professionnels dans le monde.

• Effectif: 330.000 employés
• Présence géographique: mondiale – 150 pays
• Chiffre d’affaires (2019): (2019): USD 47 milliards

Challenge

La branche belge de ce groupe mondial emploie plus de 4.000 personnes. Chaque employé doit être évalué sur une base trimestrielle. Compte tenu du nombre important d’employés, l’évaluation manuelle de performance était un processus complexe et fastidieux.

La cartographie des objectifs des employés et des indicateurs de performance représentait donc un défi majeur. La cartographie des objectifs des employés et des indicateurs de performance représentait donc un défi majeur.

Bien que le taux d’attrition ne représentait pas un problème, la direction de notre client souhaitait le réduire au minimum.

Solution et Résultats

AMO a été approché pour concevoir et développer une solution d’Évaluation de la Performance des Employés en alignant les objectifs des collaborateurs avec ceux de l’entreprise. Pour mener à bien ce projet d’envergure, nous avons travaillé en étroit partenariat avec l’équipe technique interne.

Notre solution, puissant outil RH, a été créé pour s’intégrer à SharePoint afin de fluidifier et d’améliorer le processus complet d’évaluation de performance. Le portail intègre des formulaires, des processus, des délais et des taux de productivité pour chaque employé. Le concept de l’application a été hautement personnalisé pour notre client, afin de se conformer aux directives du groupe.

Les fonctionnalités suivantes ont été implémentées :

• Une évaluation à 360°
• Un portail centralisé répertoriant l’ensemble des actions requises pour l’évaluation de la performance des employés
• Des rappels automatisés pour veiller au respect des délais
• Un portail qui simplifie la définition des objectifs, l’évaluation des réalisations et l’archivage des commentaires
• Un outil offrant aux managers une interface intuitive pour suivre la performance de leurs collaborateurs grâce à des données historiques permettant de retracer les réalisations d’une année sur l’autre.

Notre solution a permis d’instaurer une expérience efficace et harmonieuse, tant pour les employés que pour les différents niveaux de management et les collaborateurs du service RH.