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Un portail web centralisé d’information et d’inscription pour les activités de bénévolat en responsabilité sociale des entreprises (RSE). La société souhaitait impliquer ses employés dans des actions bénévoles visant à redonner à la société, favorisant ainsi un sentiment d’engagement et améliorant leur perception de l’employeur.
Fort de plus de 175 ans d’existence et d’une présence dans plus de 150 pays et territoires, notre client fait partie des Big Four, les 4 plus grands cabinets d’audit et de conseil au monde en termes de chiffre d’affaires. Le groupe fournit des services en audit, assurance, fiscalité ainsi qu’en conseil juridique, stratégique, financier et de gestion des risques à près de 90% des entreprises du classement Fortune Global 500 ainsi qu’à des milliers d’entreprises non cotées.
En tant qu’acteur engagé et soucieux de son impact sur la société, notre client mène des initiatives ESG (environnementales, sociales et de gouvernance) et des actions en matière de Responsabilité Sociale d’Entreprise (RSE). Il a créé une fondation qui développe des collaborations stratégiques avec un large panel d’entreprises sociales pour mener des projets axés sur l’éducation, l’entrepreneuriat et l’environnement durable. Afin d’assurer le succès de ces actions RSE, il était important que tous les collaborateurs du groupe soient engagés et aient l’opportunité de valoriser leurs talents dans le cadre d’actions sociales et caritatives.
Le processus de participation des employés aux activités RSE était effectué manuellement, via échanges d’e-mails. Ce processus était long et ne permettait pas d’avoir une visibilité sur les activités et le nombre de participants. Ces inconvénients étaient source de baisse de participation et d’engagement de la part des employés, ce qui impactait négativement le programme RSE de l’entreprise.
Dans le cadre de la refonte du processus de participation des collaborateurs aux activités RSE, notre client avait les exigences suivantes :
Des études ont montré que les initiatives RSE en entreprise et le bien-être des employés sont corrélés. Donner les moyens aux employés de s’engager pour la société contribue à valoriser leurs actions, en leurs donnant un sens, et l’image qu’ils ont de leur employeur. C’est également un bon moyen pour attirer les talents et maintenir un faible turnover. Cependant, la RSE étant un concept relativement récent, les solutions standards existantes pour gérer ce type d’activités ne suffisent pas pour répondre à la demande émergente des entreprises. Notre client avait besoin d’une solution sur-mesure pour donner plus de visibilité et obtenir plus de soutien et de participation à ses initiatives de bénévolat au sein de l’entreprise.
L’émergence de la RSE sous diverses formes a amené de nombreuses entreprises à réfléchir aux moyens d’atteindre leurs cibles avec des initiatives RSE impactantes sans avoir à déployer des applications complexes ou trop longues à développer. Les systèmes hérités de notre client ne permettaient pas d’offrir l’ensemble des fonctionnalités souhaitées sans investissement ou modifications significatifs. Son objectif était de mettre en place un système hautement personnalisable, intuitif et rapidement déployable (en 30 jours).
Un prérequis essentiel de notre client était que le nouveau portail puisse s’adapter aux évolutions et besoins futurs de l’entreprise. Pour garantir cela, l’architecture de l’application sous-jacente devait offrir la flexibilité de modifier ou d’adapter sans limite la conception de la solution.
AMO a conçu et déployé une solution Web pour permettre aux employés de participer aux actions de bénévolat via un portail d’information et d’inscription personnalisé, regroupant l’ensemble des activités disponibles au niveau local et international. L’application a été construite et déployée rapidement (en 6 semaines) dans toute l’entreprise et offre à notre client les principaux avantages et fonctionnalités suivants :
Visibilité sur le niveau de participation
La clé du succès de l’application est sa capacité à renseigner sur le niveau d’engagement des employés. Cela est permis par des données mises à jour en temps réel sur le nombre d’inscriptions et d’interactions avec les nouvelles initiatives. Pour chaque activité, le nombre de participants est enregistré et mis à jour en direct. Les administrateurs disposent d’une visibilité totale sur les initiatives les plus populaires ou préférées par les employés, en fonction des rôles et talents de ces derniers.
Processus d’inscription rapide
Afin de maintenir un engagement élevé de la part des utilisateurs, la classification des activités est conçue pour permettre une inscription facile et requérant un nombre limité d’informations. De plus, des horaires et lieux différents sont proposés pour chaque activité afin que les employées puissent choisir les créneaux et sites qui leurs conviennent le mieux. Ainsi, le processus d’inscription est simple et rapide.
Application basée sur une plateforme low code
Nous avons fourni une application hautement personnalisée, construite sur une plateforme d’automatisation low code (c.a.d. nécessitant peu de développement informatique). Cette application inclut des capacités d’automatisation de processus intelligents non inhérentes aux applications existantes.
En outre, nous avons renforcé les capacités fondamentales d’intégration, d’audit et de suivi de l’outil, éléments essentiels pour l’entreprise.
Gestion basée sur des rôles et interface intuitive
Cette fonctionnalité offre la possibilité de déléguer certaines tâches de gestion aux utilisateurs autorisés. La gestion basée sur des rôles permet également d’accorder certaines fonctionnalités, autorisations et vues à une catégorie d’utilisateurs.
De plus, l’intuitivité de l’application donne à l’équipe de gestion le pouvoir de créer/supprimer/modifier facilement des événements.
Mettre en valeur les nouvelles idées et les activités récentes
La solution offre la possibilité de mettre en avant les nouvelles idées et les événements à venir sur la page d’accueil afin d’évaluer rapidement l’intérêt des employés.
Ce portail centralisé a permis d’améliorer l’intérêt et la participation des employés aux activités RSE, en leur donnant l’opportunité de s’inscrire aux projets de leur choix via une plateforme unique. La facilité d’usage et l’intuitivité de l’application ont maximisé son adoption par les utilisateurs, et ainsi l’engagement de ces derniers. Il était vital pour notre client de responsabiliser ses employés tout en s’assurant que les compétences et l’expertise de chacun étaient utilisées à bon escient, afin de créer un véritable impact sur notre société.
De plus, à la demande de notre client, nous avons déployé cette année la deuxième version de cette application afin d’offrir un éventail plus large de fonctionnalités. L’architecture flexible des applications que nous avions construite initialement a permis de mettre en œuvre rapidement les nouvelles exigences de notre client, sans affecter le bon déroulement de son programme RSE.
Nous recueillons des informations sur vos besoins et les objectifs de vos applications. Vous n’êtes pas sûr de l’application dont vous avez besoin ? Nous évaluerons soigneusement vos principaux défis et vous fournirons des conseils d’experts sur la solution parfaitement adaptée à votre réussite.
Nous créons des maquettes et un prototype interactif pour visualiser le design et les fonctionnalités de votre application et apporter des modifications en fonction de vos commentaires.
Estimation du projet en termes de ressources, de délais de livraison et de coûts impliqués.
Présentation du POC aux parties prenantes concernées en illustrant les fonctionnalités et le potentiel de l’application pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
