Nos Technologies

Nous sommes Certified Partners de Nintex et d’UiPath.

Nous utilisons 2 technologies clés pour vous aider à maximiser le potentiel de votre entreprise. Ces technologies permettent de travailler plus rapidement et plus intelligemment.

Automatisation Digitale de Processus (DPA)

Qu’est-ce que le DPA?

Le DPA est une méthode qui utilise des logiciels pour automatiser un ou plusieurs processus au sein d’une organisation. Celle-ci ne se limite pas à des objectifs de réduction de coût et d’amélioration de rentabilité : elle va au-delà en intégrant la fidélisation, l’implication et l’expérience client.

Les Avantages du DPA

  • Hausse de la satisfaction des employés
  • Productivité accrue
  • Augmentation de l’efficacité
  • Service client amélioré, favorisant la fidélisation et la rétention client
  • Réduction des coûts opérationnels
  • Conformité renforcée
  • Meilleure flexibilité organisationnelle
  • Vision objective des données sans biais humain

Plus que jamais, les entreprises et organisations se tournent vers les technologies DPA pour automatiser leurs processus dans le cadre d’initiatives de transformation digitale plus globales.

Gestion de Processus Métiers (BPM)

Le BPM en bref

La gestion des processus métiers (ou Business Process Management – BPM) est une méthodologie utilisée en entreprise pour relier des données, des utilisateurs et des systèmes à l’aide de solutions métiers dites « de bout en bout » (end-to-end). L’objectif du BPM est d’améliorer l’efficacité des processus opérationnels utilisés au quotidien.

Le BPM est utilisé dans des organisations du monde entier pour atteindre un large éventail d’objectifs tels que l’abolition des tâches à faible valeur ajoutée, l’augmentation de l’efficacité des employés, l’accélération du lancement de nouveaux produits sur le marché et l’amélioration de l’expérience client.

Avantages de l’Utilisation du BPM

Hausse du bien-être de vos collaborateurs et de la productivité
Les fonctions d’automatisation BPM vous permettent de délester vos collaborateurs d’opérations fastidieuses et manuelles et de leur dégager du temps pour se concentrer sur des activités plus stimulantes. Leur productivité est ainsi améliorée : ils peuvent mieux effectuer leurs missions et plus rapidement.

Management plus juste et clairvoyant 
Grâce à l’automatisation, vous réduisez les risques de retard et d’erreur humaine qui perturbent votre activité. Vous évitez ainsi le micro-management et vous pouvez vous consacrez davantage à identifier les domaines de compétences à améliorer chez vos employés.

Meilleure agilité opérationnelle
L’optimisation opérationnelle consiste à analyser vos opérations et à identifier comment les technologies digitales peuvent vous aider à améliorer votre performance. Ce processus vous fournit également une vision plus juste de votre performance, en donnant à vos décideurs accès aux données clés pour identifier et mettre en place des améliorations lorsque cela est nécessaire. Une stratégie BPM bien définie aide vos équipes à devenir plus agiles tout en les rendant plus favorables au changement.

Tout au long de la pandémie de COVID-19, il a été prouvé que les entreprises les plus résistantes sont celles qui sont en mesure de s’adapter au changement. Une entreprise agile a la capacité de gérer tous les problèmes causés par des facteurs internes ou externes et d’augmenter ses résultats de manière exponentielle. Ses équipes sont plus évolutives, compétitives et collaboratives. 

Visibilité à travers les différents silos et systèmes de votre entreprise 
Le BPM permet de conserver l’ensemble du contexte d’une tâche ou d’un projet au sein de votre entreprise, même lorsque ceux-ci passent à travers différents silos, et ce tout au long de leur cycle de vie. En pratique, votre organisation devient à même d’intégrer, d’automatiser et d’améliorer ses opérations commerciales sophistiquées de front et back office, sans perdre le contrôle sur les étapes d’autorisation.

Conformité assurée 
L’adoption du BPM vous permet de rationaliser vos processus et d’instaurer un cadre conforme à l’ensemble de vos politiques internes et externes. Le BPM garantit que vos processus sont compréhensibles par tous et que vos directives soient respectées.

Automatisation Robotisée de Processus (RPA)

Qu’est-ce que le RPA?

L’Automatisation Robotisée de Processus (RPA) est une technologie permettant de configurer un logiciel pour que celui-ci réplique, de façon automatisée, les interactions d’un être humain avec des programmes informatiques – tel un véritable « assistant numérique ».

Cet assistant digital collecte des données et utilise des applications via l’interface utilisateur de celles-ci, exactement comme un être humain. Il peut interpréter, répondre et communiquer avec d’autres systèmes pour effectuer tout type de tâche répétitive.

Un assistant numérique n’a pas besoin de dormir ni de faire de pause. Par nature, il ne fait pas non plus d’erreur humaine. Vos collaborateurs peuvent ainsi se concentrer sereinement sur les missions à plus forte valeur ajoutée pendant que l’assistant est à l’œuvre.

La technologie RPA consiste ainsi à délester vos collaborateurs de tâches basiques, répétitives et nécessitant peu de compétences, en confiant ce type de mission à des outils digitaux. Le RPA est conçu pour développer des processus complets ne nécessitant aucune intervention humaine.

Avantages du RPA

  • Éradiquer les tâches répétitives, basiques et mobilisant peu de compétences
  • Permettre à vos collaborateurs de se concentrer sur les activités cruciales ou à plus haute valeur ajoutée
  • Supprimer les erreurs humaines et permettre d’augmenter la satisfaction client
  • Limiter les interactions humaines avec certaines données sensibles, ce qui permet de réduire le risque de fraude
  • Coût plus réduit par rapport aux technologies informatiques traditionnelles (l’investissement initial requis est minime)
  • Rapide à mettre en œuvre et n’entrainant aucune perturbation de vos systèmes sous-jacents
  • Très évolutif, il s’adapte à des organisations opérant sur des secteurs soumis à de rapides mutations