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Avec environ 80 % de ses 9 200 employés situés en dehors de la France et des opérations dans 31 pays, notre client se positionnent comme l’un des plus grands groupes agricoles et agroalimentaires internationaux. Une de ses filiales, affichant un chiffre d’affaires annuel dépassant 1 milliard d’euros, se spécialise dans trois activités principales : la meunerie, la production d’ingrédients et la fabrication de produits de boulangerie et de pâtisserie. Ce qui les distingue, c’est leur expertise profonde allant du champ au produit fini, associée à leur agilité pour concevoir des produits durables qui ajoutent de la valeur pour leur clientèle artisanale, restaurant, industrielle et de détail. À la recherche d’une solution complète, l’entreprise avait besoin d’un système pour superviser l’ensemble du cycle de vie du produit, depuis les demandes clients ou prospects jusqu’au lancement sur le marché – une Plateforme d’Innovation de Nouveaux Produits.
Auparavant, notre client s’appuyait sur Lotus Notes, un outil obsolète qui n’était pas compatible avec les dernières normes technologiques et de sécurité. Ce qui a entraîné des problèmes d’interopérabilité et mis en péril la sécurité des données.
Les compétences spécialisées nécessaires à l’utilisation et à la maintenance de Lotus Notes faisaient défaut au sein de l’équipe. Sans support du fournisseur, il lui était difficile de résoudre les problèmes techniques.
Confrontée à des défis opérationnels, de conformité et technologiques, l’entreprise a décidé d’investir dans une nouvelle solution. L’objectif ultime était d’assurer la productivité, la compétitivité et la sécurité tout en s’alignant sur les objectifs de l’équipe.
La maison mère du groupe avait fait le choix d’implémenter Nintex On-Prem en collaboration avec AMO depuis 2021 déjà. Après une évaluation approfondie, Nintex Automation est donc apparue comme la solution à privilégier pour répondre aux besoins de la filiale.
La plateforme s’est imposée comme le choix évident du fait de sa puissance dans l’automatisation des processus, sa flexibilité et son intégration fluide avec les systèmes existants.
Du fait de notre travail avec la maison mère et dans un souci de réellement exploiter le potentiel de la plateforme, la filiale nous a contacté, recherchant l’expertise d’AMO pour les accompagner dans leur parcours.
Elle a opté pour notre approche de livraison en Services en Continu, soutenue par une équipe dédiée de trois experts à temps plein. Avec cette configuration, nous nous sommes lancés dans la transformation de leurs opérations.
L’équipe de développement produits a dû surmonter des obstacles majeurs dus à des workflows complexes. Une collaboration efficace a donc été cruciale.
L’équipe commerciale initiait les demandes, l’équipe produit évaluait la disponibilité, la finance examinait la viabilité, tandis que l’équipe de recherche et développement et de production s’occupait de l’exécution du développement et de la fabrication.
Cependant, des processus décentralisés et des canaux de communication fragmentés entravaient souvent ces efforts. L’absence d’un système cohérent entraînait des retards fréquents et des inefficacités. Cela nuisait à la capacité de l’équipe à répondre rapidement aux demandes des clients et à s’adapter aux tendances du marché, compromettant ainsi la position concurrentielle de l’entreprise.
En outre, la gestion des coûts constituait un défi supplémentaire. Le manque d’un processus rationalisé entraînait une production redondante, gaspillant ainsi des ressources dans une duplication inutile des efforts.
Il y avait des lacunes dans l’évaluation financière des projets, conduisant à des évaluations insuffisantes de leur viabilité. Cela se traduisait par des décisions financières erronées, qui entraînaient une détérioration des ressources de l’entreprise et affectaient sa rentabilité globale.
Par conséquent, ces problèmes soulignaient l’urgence d’une approche plus intégrée et efficace du développement de produits, garantissant que l’équipe puisse fonctionner plus efficacement et maintenir l’avantage concurrentiel de l’entreprise.
Parmi les deux options proposées par AMO, notre client a opté pour le service de livraison en continu, où nous opérons comme une digital factory externalisée pour notre client.
Ce choix reflète leur préférence pour un processus robuste de livraison continue permettant un déploiement rapide et efficace. Le projet a été planifié dès le début, avec une stratégie de sortie de versions de l’application toutes les deux semaines, en s’appuyant sur l’expertise de deux consultants travaillant à plein temps sur ce projet.
La première version de la plateforme a marqué une étape significative dans l’augmentation de l’efficacité et la promotion de la collaboration entre les différents départements impliqués dans le développement de nouveaux produits. Ce résultat a été obtenu grâce à l’introduction de matrices de validation multi-départementales complexes, facilitant une coordination et une communication sans faille.
Nous avons également consolidé les données dispersées dans différentes bases au sein de l’entreprise. Cela incluait non seulement la gestion des mises à jour individuelles des données, mais aussi la gestion des mises à jour en bloc. Pour ce faire, nous avons mis en place des interfaces intuitives et des fonctionnalités d’import/export pratiques capables de gérer même les ensembles de données les plus complexes de manière transparente.
Automatisation des processus clés : Plus de dix processus, y compris la création, la modification, la désactivation et la réactivation de produits, sont entièrement automatisés.
Écrans de console d’administration : Consoles d’administration dédiées pour chacune des trois divisions de l’entreprise, permettant aux équipes de gérer de manière autonome les données et les workflows.
Barre de progression des demandes : Mises à jour en temps réel sur le statut et l’étape de chaque tâche via une barre de progression pour chaque demande soumise.
Tableaux de bord personnalisés : Tableaux de bord adaptés pour montrer aux utilisateurs uniquement les tâches et informations pertinentes en fonction de leur rôle et de leur division.
Notifications en temps réel : Mises à jour instantanées tout au long du cycle de vie du produit pour maintenir toutes les parties prenantes informées.
Traçabilité complète des tâches : Garantie d’une gestion de la qualité avec une traçabilité complète de toutes les tâches.
Suivi et reporting des indicateurs de performance clés (KPI) : Surveillance des durées des tâches et d’autres indicateurs de performance clés pour identifier les goulots d’étranglement et améliorer l’efficacité.
Intégration Salesforce : Initiation sans heurts des demandes depuis Salesforce, déclenchant ainsi tout le processus sans effort. Salesforce reçoit des mises à jour en temps réel, garantissant des informations précises et actuelles à tout moment.
Processus de saisie de données rationalisé : Saisie de données simplifiée et efficace pour minimiser les erreurs et gagner du temps.
Cycle de développement de produits optimisé : Un système de gestion plus efficace et performant pour l’ensemble du processus de développement de produits.
Adoption intergroupe améliorée : Surmonter les obstacles liés à l’adoption de solutions digitales dans différents groupes, grâce à une application puissante et conviviale.
Améliorations de processus autonomes : Notre client peut désormais accélérer et standardiser les améliorations de processus, les déployant dans l’ensemble de ses divisions dans le monde entier.
Le modèle de livraison utilisé pour construire l’application facilite les améliorations en continues, avec de nouvelles fonctionnalités adaptées aux besoins évolutifs de notre client. L’application est soutenue par une architecture et un cadre robustes et agiles qui permettent une modification fluide de l’application sans perturber leurs opérations quotidiennes, assurant ainsi stabilité et continuité tout au long du processus.
Approche de livraison :
Services en continu
Nous recueillons des informations sur vos besoins et les objectifs de vos applications. Vous n’êtes pas sûr de l’application dont vous avez besoin ? Nous évaluerons soigneusement vos principaux défis et vous fournirons des conseils d’experts sur la solution parfaitement adaptée à votre réussite.
Nous créons des maquettes et un prototype interactif pour visualiser le design et les fonctionnalités de votre application et apporter des modifications en fonction de vos commentaires.
Estimation du projet en termes de ressources, de délais de livraison et de coûts impliqués.
Présentation du POC aux parties prenantes concernées en illustrant les fonctionnalités et le potentiel de l’application pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
