septembre 8, 2022

Accélérez vos Processus Informatiques avec l’Automatisation Low-Code

Automatisation Informatique

L’automatisation informatique est le processus qui définit les règles selon lesquelles des tâches informatiques sont exécutées par une machine, de façon automatique ou à partir d’un évènement déclencheur. En pratique, l’automatisation informatique permet d’automatiser les tâches manuelles dans des domaines cruciaux tels que :

  • Les Demandes de Services par les utilisateurs
  • La Maintenance des Comptes Utilisateurs
  • La Gestion de la Sécurité des Systèmes
  • La Gestion du regroupement de sites dans SharePoint
  • La Gestion du parc informatique – matériel et logiciels

L’automatisation de processus en informatique aide également à créer des ponts de multiples systèmes afin d’améliorer les flux opérationnels et empêcher les goulots d’étranglements entre les différents services d’une entreprise.

L’automatisation informatique est un domaine large qui englobe de nombreux aspects. Celle-ci peut être minime, comme dans le cas de l’automatisation de tâches individuelles ponctuelles, ou plus poussée, notamment lorsqu’elle concerne des déploiements automatiques complets.

Avantages de L’Automatisation de vos Processus Informatiques

Traitement accéléré : les outils d’automatisation vous aident à réduire le délai d’exécution de vos processus. Les logiciels d’automatisation accélèrent l’exécution de tâches répétitives.

Prévenir et éviter les erreurs humaines : un logiciel d’automatisation vous permet non seulement d’exécuter plus rapidement vos processus mais également, grâce à la validation automatique, de supprimer toute erreur humaine. Votre temps de traitement est donc réduit et vos flux de travail sont plus fiables.

Garantir la Conformité : avec un risque d’erreur réduit à zéro, vous garantissez que vos flux de travail fonctionnent en toute conformité. Une solution d’automatisation vous assure que toutes les données sont correctes et téléchargées automatiquement, éliminant ainsi tout défaut de conformité.

Focus sur les Tâches à Haute Valeur Ajoutée : une fois déchargés de tâches administratives ou correctives, vos collaborateurs peuvent consacrer tout leur temps et leur énergie aux tâches les plus cruciales pour votre activité.

Améliorer la Productivité de vos Employés : en accélérant vos processus et en réduisant le temps passé à corriger des erreurs opérationnelles, un logiciel d’automatisation limite le besoin en intervention humaine au sein de vos processus. Cela vous permet d’optimiser vos coûts de personnel et d’améliorer votre productivité.

Des Utilisateurs Satisfaits : de plus, un flux de travail automatisé offre une expérience utilisateur bien meilleure qu’un processus manuel. Plus rapides, plus fluides et moins coûteuses, les solutions automatisées rendent vos collaborateurs plus heureux et vos utilisateurs plus satisfaits.

Automatisation Informatiques

Cas d’Utilisation de l’Automatisation Informatique basée sur Nintex K2

  1. Fluidifier et Simplifier les Demandes de Service

De nombreux services informatiques utilisent un système de tickets qui nécessite une gestion intelligente des demandes de service envoyées par les utilisateurs. Malheureusement, lorsque ces demandes de service sont traitées manuellement, la gestion et la priorisation de la charge de travail peut être complexe. Pour y remédier, il est possible de digitaliser les demandes de services et de les programmer afin que celles-ci soient automatiquement dirigées vers le bon interlocuteur, grâce à une solution automatisée. 

Les responsables peuvent approuver les demandes par signature électronique, tandis que les techniciens informatiques peuvent facilement prioriser leur charge de travail et valider lorsqu’ils ont terminé. Il est possible d’intégrer le système de gestion de votre service informatique avec Nintex K2 afin d’automatiser la génération de tickets, le classement des demandes et le maintien d’une piste d’audit complète. 

  1. Efficacité des Processus Informatiques

51% des initiatives d’automatisation se concentrent sur l’amélioration de l’efficacité des processus : en effet, l’automatisation permet de réduire le temps d’exécution des tâches et d’éliminer les erreurs d’attribution des rôles tout en réduisant les coûts opérationnels. Toutes vos données sont automatiquement validées pour éviter que des erreurs ne se glissent au sein de vos systèmes.

Les formulaires sont automatiquement acheminés vers le bon interlocuteur, permettant d’accélérer la transmission des documents. Ces formulaires peuvent être signés en ligne. Et, cerise sur le gâteau, le tableau de bord Nintex offre une vision complète de vos opérations permettant une analyse approfondie de votre activité et de vos performances. Vous pouvez ainsi mieux identifier les points de blocages de vos processus informatiques pour y remédier efficacement.

  1. Répartition des tâches pertinentes 

Afin de garantir un travail dans les temps de la part de votre service informatique, vous avez besoin d’un système qui attribue les tâches aux bonnes personnes. Ceci est d’autant plus important lorsque votre équipe travaille à distance ou en lien avec des entités externes.

Nintex K2 vous permet de générer des ordres de mission qui dirigent de façon automatique vers le bon interlocuteur, sur la base des informations contenues dans le formulaire.

Ces formulaires notifient automatiquement les collaborateurs de leur liste de tâches à effectuer. Ces derniers peuvent cliquer sur ces tâches lorsqu’elles sont effectuées, pour confirmer leur réalisation dans les délais.

  1. Gestion des Ressources et du Matériel

Les logiciels d’automatisation de processus permettent d’améliorer la gestion des ressources du service informatique. Vous pouvez en effet utiliser des processus automatisés pour assurer le suivi des équipements lors de l’arrivée ou du départ de collaborateurs. Par exemple, lorsqu’un employé quitte l’entreprise, il peut signer un formulaire digital en ligne pour informer le service informatique de la restitution de son matériel. De cette façon, vous pouvez garder un œil sur votre parc informatique à tout moment.

  1. Sécurité et Conformité

Afin d’améliorer la sécurité et la conformité de vos systèmes, un livre de registre fiable et à jour est nécessaire. Lorsque cette mission est réalisée manuellement, cela peut être source de nombreuses erreurs administratives ou d’oublis de mise à jour.

Grâce aux flux de travail informatiques automatisés, toute documentation est automatiquement téléchargée , système que vous pouvez intégrer à Nintex K2.

  1. Processus de Validation Informatiques Appropriés

Un oubli de signature de document par les responsables ou approbateurs de votre service informatique peut entrainer une rupture de processus. Avec Nintex K2, vous pouvez fluidifier les flux de validation de votre service informatique pour éviter tout oubli ou négligence.

Les formulaires numériques sont automatiquement acheminés, selon vos conditions prédéfinies, vers les approbateurs concernés pour signature électronique. Ces derniers sont informés dans le cas où la validation est en attente. Si celle-ci n’est pas traitée, le responsable de la personne en charge de la validation est automatiquement averti. Une fois la documentation approuvée, des notifications sont automatiquement envoyées pour permettre d’en informer les parties concernées.

AMO et l’Automatisation Informatique

Le rôle des équipes informatiques prend de plus en plus d’ampleur et la transformation digitale s’accélère dans les entreprises. L’automatisation devient donc cruciale pour permettre aux services informatiques de délivrer des prestations de qualité sans augmenter les coûts.

Chez AMO, nous avons aidé a transformé les services informatiques de nos clients en créant des solutions digitales sur mesure pour optimiser leurs processus. En automatisant leurs processus informatiques, ils ont réussi à réduire le temps de travail de leurs collaborateurs et à optimiser l’utilisation de leurs ressources. Mais au-delà de cela, les solutions d’automatisation mises en œuvre ont assuré la cohérence et réduit les erreurs au sein des entreprises que nous avons accompagné.

Vous avez besoin de conseils pour automatiser vos processus informatiques de bout-en-bout ? Contactez notre équipe dès aujourd’hui !

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Author
Sobhijit Naik
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