avril 28, 2022

Libérer la puissance du service RH avec l’automatisation de processus

Dans le premier article de cette série de blogs, j’ai présenté les avis de plusieurs organismes de recherche sur l’automatisation et son efficacité. Dans cet article, j’analyserai l’automatisation de processus dans le cadre de la gestion des Ressources Humaines en entreprise et en quoi la digitalisation a transformé ce service.

L’automatisation est parfois perçue comme un système robotique imposant. Pourtant, elle peut parfois simplement correspondre à des outils intégrés aux logiciels quotidiens d’une entreprise. À l’origine, l’automatisation désigne la mise en place d’un système qui permet de répliquer les tâches répétitives et à faible valeur ajoutée des employés.

Historiquement, l’automatisation impliquait des investissements élevés en serveurs informatiques et le recours à une équipe d’experts pour assurer leur bon fonctionnement. Pour de nombreuses petites entreprises, cela représentait un coût prohibitif, rendant cette solution hors de portée. Cependant aujourd’hui, avec le développement des plates-formes sur le cloud, les outils d’automatisation sont accessibles aux entreprises de toutes tailles.

Automatisation de l’environnement de travail

L’automatisation revêt plusieurs formes.

Pour les dirigeants et managers, elle permet de ne plus avoir à gérer des tâches rébarbatives de type analyse de rapports, vérification de signatures ou encore affectation du personnel. De plus, l’automatisation permet également de fortement réduire, voire supprimer, le recours au papier.

Prenons le cas de la Direction des Ressources Humaines. Les RH jouent un rôle essentiel dans l’accompagnement des employés et dans l’amélioration de l’environnement de travail, contribuant ainsi à favoriser l’efficacité des équipes. Ce service est responsable de l’évolution des salariés (intégration, départ, formation, etc.) mais également de la gestion de leur rémunération, de leur temps de travail (horaires, congés, maladie, etc.) et de leur bien-être global au sein de l’entreprise. Cependant, compte tenu du volume considérable de données à traiter, le service RH se trouve souvent engorgé par la paperasse et l’administratif. Le flux continu de formulaires à remplir, de mises à jour et validations de dossiers et de réponses à des demandes diverses ont obligé les équipes RH à s’appuyer sur un processus hérité pour réaliser ces tâches administratives répétitives.

Principaux défis auxquels les départements RH et de recrutement sont confrontés aujourd’hui

  • Une incapacité à proposer un flux suffisant de candidats dans le cadre du recrutement,
  • Un travail manuel et répétitif qui complexifie la gestion des employés, et notamment les évaluations annuelles, les congés et la documentation qui accompagne chaque étape d’évolution des collaborateurs au sein de l’entreprise, depuis leur intégration jusqu’à leur départ,
  • Des processus d’intégration et de gestion des départs d’employés longs et fastidieux,
  • Une gestion difficile des absences et du télétravail,
  • Une difficulté à garantir la conformité des mesures de santé et de sécurité,
  • Gestion des salaires : sans système automatisé, cette tâche mobilise une part considérable du temps des équipes RH

C’est là que l’automatisation de processus peut vous aider, et que nous intervenons !

Chez AMO Consultancy, nous créons des solutions automatisées digitales sur mesure pour les services RH de nos clients. Les applications que nous avons développées incluent une solution entièrement automatisée pour gérer l’intégration et le départ des employés, une solution d’évaluation des collaborateurs ainsi qu’une application permettant de centraliser les commentaires des différents interviewers au sujet d’un candidat, ce qui permet de fluidifier et d’optimiser l’ensemble du processus de recrutement. 

Je souligne que nos solutions ne sont pas standards. Les applications que nous construisons sont hautement personnalisées pour pouvoir répondre aux exigences spécifiques de différentes entreprises. Cela permet à nos clients de profiter pleinement des avantages clés des applications que nous avons créées pour eux.

Operations RH

Avantages de l’automatisation pour le service RH

  • Amélioration de la productivité grâce à un processus rapide et basé sur le partage de données
  • Un processus fluide d’intégration pour les nouveaux employés qui gère la collecte de documents, l’envoi de formulaires à signer, l’octroi d’accès aux nouveaux collaborateurs, l’envoi des demandes de matériel informatique et de logiciels, etc.
  • Gestion facilitée des évaluations de performance : un processus simple pour définir les objectifs, les niveaux de réalisation et le suivi des évaluations
  • Enregistrement automatisé du temps de travail des employés sur la base de leur entrée / sortie des locaux, de leur connexion via leur appareils personnels, etc.
  • Gestion simplifiée des demandes de congés.

Les opportunités d’automatisation des processus quotidiens en entreprise sont omniprésentes, c’est pourquoi l’automatisation se développe largement au sein des organisations de tous secteurs. Avec l’évolution de la technologie, davantage de tâches vont devenir automatisables ! Ce n’est donc que le début de l’automatisation de l’environnement de travail.

Vous souhaitez échanger sur vos enjeux RH ? Les équipes d’AMO Consultancy sont toujours à votre écoute pour vous proposer des solutions adaptées à votre situation.

PS : ne manquez pas mon prochain article dans lequel je parlerai de l’automatisation du service Comptabilité et Finance et de son impact dans le secteur industriel.

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Author
Sobhijit Naik
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