Gain visibility and control on your processes with Nintex Process Manager

Les processus sont au cœur de toute entreprise. Chaque service suit une organisation de tâches et d’évènements en vue de réaliser des objectifs définis. Certains processus sont spécifiques à une organisation ou à une équipe, d’autres sont standards au sein de certains secteurs ou pour certaines activités.

Malgré tout, il arrive souvent que les dirigeants ou managers connaissent mal le fonctionnement des processus de leur propre organisation. Demandez aux membres d’une équipe de dessiner un flux de processus donné qu’ils ont l’habitude de suivre : il y a fort à parier que le résultat ressemble plus à un labyrinthe qu’à une cartographie claire !

C’est là qu’intervient la cartographie de processus métier.

Qu’est-ce que la cartographie de processus ?

Une cartographie de processus est la représentation graphique d’un flux de travail spécifique au sein d’une entreprise. Cette cartographie permet de mettre en évidence les différentes étapes individuelles d’un processus et de décrire précisément les rôles et responsabilités de chaque membre impliqué dans un flux ou un projet.

Une cartographie efficace doit décrire un processus complet, de la première à la dernière tâche, et être facilement compréhensible par toutes les parties concernées. Elle doit permettre de représenter visuellement les éléments suivants :

1. Les points de départ et de fin d’un processus
2. Les différentes tâches et activités qui forment le processus
3. La date de réalisation de chaque tâche
4. Les évènements susceptibles de modifier le flux du processus
5. Les personnes et outils assignés à chaque tâche

Cartographier les différents éléments d’un processus métier est crucial pour que les équipes puissent bien comprendre et adhérer aux normes et pratiques de l’entreprise.

Cartographier vos processus avec Nintex Process Manager (anciennement Nintex Promapp)

Traditionnellement, la cartographie de processus est mission laborieuse qui est souvent réalisée sur papier, tableau blanc ou tout autre support facilement accessible mais qui s’avère peu opérationnel sur le long terme. Les données liées aux processus sont généralement réparties entre plusieurs services et cartographiées d’une façon complexe, peu compréhensible par les utilisateurs.

Pour remédier à cette situation, Nintex a développé une nouvelle approche en matière de cartographie et d’excellence de processus, centrée Nintex Process Manager a été créé pour éliminer les obstacles à l’identification de processus et permettre une meilleure . Cette solution constitue un puissant outil de gestion qui permet de gagner en visibilité et en contrôle sur les processus métier. Avec Nintex Process Manager, vous pouvez planifier, cartographier et gérer vos processus métier de façon simple et rapide.

Adopter Nintex Process Manager au sein de votre entreprise vous permet de :

• Convertir des procédures de processus complexes en cartographies simples, claires et compréhensibles par tous, disponibles en un unique endroit et toujours à jour.
• Promouvoir la collaboration et la responsabilisation de vos équipes : les processus sont en effet gérés par les personnes disposant de la meilleure connaissance de ces derniers.
• Partager les mises à jour et obtenir des feedbacks en temps réel pour comprendre rapidement d’où viennent les éventuels problèmes et identifier les opportunités d’amélioration de vos processus.
• Réduire les risques opérationnels et faciliter le processus d’audit : le contrôle et la traçabilité sont renforcés à l’aide de validations obligatoires, de remontées d’informations et de notifications.
• Optimiser la gestion du changement : les processus d’une entreprise sont voués à évoluer dans le temps. Cela peut être suite à l’arrivée de nouveaux dirigeants porteurs d’ ou à un évènement externe tel qu’une pandémie mondiale. Nintex Process Manager permet de notifier toutes les parties concernées dès qu’une changement intervient.
• Augmenter la productivité grâce à des cartographies de processus : les tableaux de bords personnalisés de la solution Nintex confèrent une transparence complète sur vos processus et leur évolution en temps réel. Cela vous permet d’obtenir une vision toujours à jour sur l’état de vos processus, les données d’engagement de votre équipe et le suivi automatique de chaque tâche.
• Identifier facilement les opportunités d’automatisation de vos processus métier.

La preuve en pratique

Nintex Process Manager est aujourd’hui utilisé par des centaines d’entreprises et d’organisations publiques à travers le monde, désireuses d’adopter une nouvelle culture de processus pour mieux planifier, cartographier et gérer ces derniers.

Parmi eux, Lumo Energy, l’une des plus grandes et anciennes entreprises sur le secteur des énergies renouvelables en Australie a mis en place Nintex Process Manager pour standardiser 600 de ses processus et obtenir une meilleure visibilité des doublons existants au sein de ces derniers. Avant l’implémentation de la solution Nintex, les équipes de Lumo Energy gaspillaient un temps et un budget importants pour tenter de documenter leurs processus. Les problèmes de communication étaient monnaie courante et de nombreux services de la même entreprise ne savaient pas qu’ils utilisaient des . Le groupe avait besoin d’un système simple à utiliser, centralisé et permettant de documenter et d’améliorer ses processus métier tout en favorisant la collaboration et l’amélioration continue au sein de ses équipes.

L’adoption de Nintex Process Manager a permis à Lumo Energy de

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Vous souhaitez vous aussi opérer un changement de culture des processus au sein de votre organisation ? Contactez notre équipe pour obtenir des conseils et un essai gratuit de la solution Nintex Process Manager.