Notre Client
Effectif : 5.001 – 10.000 employés
Présence géographique : mondiale
Chiffre d’affaires annuel : 4,6 Mds €
Fondée en 1900, notre client était initialement une société familiale spécialisée dans le négoce de céréales. Aujourd’hui, le groupe est un acteur mondial de premier plan sur le secteur agroalimentaire.
Ses services couvrent l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement en céréales – de la production de céréales et de farines jusqu’à la fabrication de produits finis à base de céréales, en passant par le développement d’enzymes alimentaires. Le groupe figure parmi les principaux producteurs de malts au monde, notamment en Europe, en Asie et en Amérique du Sud. Il compte également parmi les principaux meuniers de blé au niveau européen.
De par l’étendue de ses activités, notre client dispose d’un large écosystème de partenaires avec lesquels il travaille au quotidien. Il était donc vital pour le groupe de pouvoir saisir et gérer les données financières et logistiques de chaque partenaire, telles que les dates, moyens et devises de paiement, les limites de crédit ou encore les modes, lieux et dates de livraison.
La récente pandémie a touché l’ensemble de la chaîne de valeur, des fournisseurs de matières premières aux clients finaux. Ces acteurs cherchent aujourd’hui à se doter de stratégies résilientes et à renforcer leurs moyens nationaux afin de réduire leur dépendance aux groupes d’approvisionnements mondiaux. Ils souhaitent déployer des systèmes d’approvisionnement alternatifs et disposer de capacités de stockage plus proches de leurs clients.
L’intégration et la gestion de partenaires est un processus essentiel permettant d’assurer la diversité et la résilience des approvisionnements. Cela facilite la collecte de données fiables et permet à toute entreprise de vérifier que les valeurs et politiques locales de ses partenaires sont bien alignées aux siennes.
Confronté à un manque de cohérence et de contrôle dans son processus d’intégration de nouveaux partenaires, notre client recherchait une application sur-mesure et qui intègre des fonctionnalités d’automatisation intelligente pour collecter des informations fiables sur ses partenaires. Gérer ce type de données pour un écosystème large, issues principalement de SAP et de Salesforce, était une tâche perçue comme fastidieuse, chronophage et souvent incomplète ou source de doublons pour certaines informations clés.
De plus, parmi les dizaines de filiales du groupe, parfois transfrontalières, les données d’un partenaire n’étaient pas toujours reflétées de la même manière. Chaque filiale avait un système propre pour créer ou modifier des informations. Parfois, un même partenaire pouvait avoir des accords contractuels différents avec chaque entité du groupe. Cela était source de duplication de données, d’une hausse des coûts et de problèmes en termes d’approvisionnement, de facturation et de logistique. Il était donc impératif de rendre cohérentes les données clés des partenaires entre les différentes entités du groupe.
Pour y parvenir, notre client souhaitait une solution intuitive et facile à utiliser, qui permette de simplifier l’intégration des clients et des fournisseurs dans ses systèmes tout en fluidifiant la gestion des données par ses filiales au niveau mondial.
Compte tenu de l’ampleur de l’application à construire, il était primordial pour le groupe de concrétiser rapidement l’investissement de son nouvel outil et pour pouvoir l’utiliser au plus tôt. D’où la nécessité d’une feuille de route claire sur les étapes clés de déploiement. Notre client souhaitait également que l’architecture de la solution puisse faire évoluer facilement l’application, sans développement long et complexe, et que cela puisse éventuellement être réalisé en interne.
Une exigence importante en termes de conception était de réduire le temps de saisie des informations sur les partenaires, minimiser la complexité de l’outil et limiter le nombre de clics nécessaires pour remplir les champs requis. L’application devait intégrer des fonctionnalités intelligentes permettant de valider les données saisies ainsi que des codes abrégés pour préremplir les champs requis. Chaque facette de la solution devait être conçue de façon à permettre une visibilité complète et simple des informations sur les partenaires, en un coup d’œil.
L’équipe de gestion de l’application souhaitait pouvoir personnaliser les principales fonctions de l’outil, que ce soit les modèles d’e-mail ou les paramètres généraux d’administration, tels que les URL de services externes. Grâce à une interface basée sur les rôles, les informations seraient présentées aux bons utilisateurs en fonction de la pertinence des données et des rôles.
La solution devait inclure un tableau de bord permettant de voir et conserver une trace de toute création, approbation ou modification de données au sujet d’un partenaire.
La plateforme de la nouvelle solution devrait fonctionner en tant « qu’unique source d’informations fiables » afin de pouvoir dupliquer, valider et renseigner les informations dans SAP et Salesforce. Cela permettrait aux entités partenaires d’être traitées directement depuis l’application, tout en maintenant leurs informations à jour dans SAP, pour la gestion financière. En plus de la duplication et de la validation des données, l’application enverrait les bonnes informations dans Salesforce et SAP, permettant une intégration bidirectionnelle.
AMO Consultancy a été mandaté par le groupe pour intervenir aux côtés des équipes internes afin de contribuer, via son expertise, à concevoir et créer la Solution Partenaires : cette solution consiste en un outil web centralisé destiné à enregistrer et gérer l’ensemble des entités partenaires depuis différents systèmes.
AMO a apporté son expertise technique, son savoir-faire en analyse de processus métiers et ses services de conseil afin de revoir les méthodes de développement et d’optimiser l’organisation des livrables.
Notre équipe a conçu une roadmap de développement axée autour de 3 étapes de livraison de fonctionnalités aux utilisateurs : cela consistait dans un premier temps à faire évoluer les fonctionnalités de l’application, avant d’étendre sa portée à plusieurs groupes d’utilisateurs et à plusieurs pays.
AMO a construit une nouvelle solution en s’appuyant sur la plateforme de gestion de processus métier (BPM) Nintex K2 qui intègre une fonction de glisser-déposer low code. Dans le cadre de développement de logiciels, cette fonction permet d’optimiser l’ensemble du processus de livraison d’une application.
Notre méthodologie itérative et agile a permis de planifier de façon collaborative les livrables et de s’adapter facilement aux besoins évolutifs de notre client.
Les capacités de la plateforme Nintex K2 combinées aux pratiques de pointe de développement d’AMO ont permis à notre client de bénéficier d’une application facile à utiliser et d’une interface intuitive. La solution a pu répondre aux besoins régionaux urgents, tout en offrant la possibilité d’étendre la plateforme aux autres implantations du groupe à travers le monde, selon ses besoins.
De plus, grâce à la méthodologie de conception d’AMO, l’application est capable de s’adapter facilement et de façon flexible aux futures exigences de l’entreprise ainsi qu’à toute évolution règlementaire. La plateforme sous-jacente K2, intégrée à SAP et à Salesforce, fonctionne en tant « qu’unique source d’informations fiables » pour la validation et la diffusion des données. Ainsi, les entités partenaires peuvent être gérées directement depuis l’application, tout en maintenant à jour dans SAP les informations de nature financière.
Plateforme centralisée des données standards et fiables pour toutes les entités
Processus homogénéisé et intégrant les exigences réglementaires locales pour garantir la conformité des politiques de l’entreprise aux normes mondiales. Ainsi, l’utilisateur final de l’application n’a pas besoin de suivre une formation règlementaire.
Collecte de données et élimination des erreurs
L’utilisation de K2 en tant « qu’unique source d’informations fiables » et son intégration avec SAP et Salesforce ont permis de supprimer toute erreur et tout doublon de données au sujet des partenaires logistiques et de leurs opérations. L’application collecte l’ensemble des données de façon fiable et au bon format, fournissant ainsi une base de fonctionnement efficace pour les services opérationnels, logistiques et financiers de l’entreprise.
Suivi et sauvegarde de l’historique
Chaque action d’un utilisateur est suivie et enregistrée dans l’application. Cette sauvegarde de l’historique permet d’optimiser et de fluidifier le système d’audit et de gestion de la conformité.
Expérience fluide et navigation facilitée
Une interface intuitive permet d’améliorer son adoption par les utilisateurs et de réduire le temps passé par les employés lors de l’entrée en relation avec de nouveaux partenaires. Cette tâche était auparavant trop complexe.
Réduction des coûts opérationnels
Grâce à un portail facile à utiliser et à une interface intuitive, les utilisateurs peuvent créer et modifier efficacement des données sur les partenaires de l’entreprise, ce qui permet d’augmenter la productivité et réduire les coûts opérationnels.
Grâce à l’approche structurée et par phases adoptée par AMO, nous avons livré des fonctionnalités qui répondent précisément aux besoins de notre client. La Solution Partenaires a permis au groupe de collecter des ensembles de données au bon format et ainsi créer des fondations solides pour assurer un fonctionnement efficace de ses services opérationnels, logistiques et financiers. Ce projet pilote à grande échelle référence déjà 10.000 partenaires pour la région France uniquement. Il a pu être déployé ensuite au niveau international, grâce à sa structure centrale flexible et évolutive.
Nos Services. Services d’automatisation numérique adaptés à votre entreprise
Nos Technologies. Nous sommes Partenaire Officiel de Nintex et d’UiPath.
