Demande de développement d’application

Notre client est la plus grande société d’investissement et de services immobiliers commerciaux au monde. Ils offrent une large gamme de services intégrés, y compris les installations, les transactions et la gestion de projets; gestion de la propriété; gestion des investissements; appréciation et évaluation; crédit-bail immobilier; conseil stratégique; ventes de propriétés; services d’hypothèques et services de développement.

  • Taille: 100 000 employés
  • Portée géographique: mondiale
  • Chiffre d’affaires annuel (2019): 24 milliards USD

Le défi

L’équipe Asset Services de la société dispose de sa propre équipe de développement d’applications. Au fur et à mesure que les demandes métier évoluent, ils reçoivent régulièrement des demandes de modification de fonctionnalités dans les gammes d’applications métier (LOB) existantes.

Ces demandes ont été faites soit formellement par e-mail, soit informellement par téléphone. Il n’y avait aucun moyen d’enregistrer systématiquement toutes les demandes, ce qui a conduit à plusieurs problèmes, comme un manque de hiérarchisation et de gestion des ressources.

La solution

AMO a fourni une application personnalisée disponible à toutes les équipes de services, leur permettant d’enregistrer et de demander formellement toute modification des applications existantes.

Chaque demande est catégorisée et doit passer par un processus d’approbation formel. Si le premier niveau d’approbation est atteint, une portée plus détaillée est convenue, ainsi que l’estimation budgétaire appropriée. Une fois que la direction a approuvé le budget, le changement requis est mis en file d’attente et priorisé pour que l’équipe de développement puisse le planifier. La personne qui a fait la demande est tenue au courant tout au long du processus.

L’application comprend également une fonctionnalité qui mesure le «temps de livraison» de chaque demande. Cela enregistre le temps écoulé depuis la création de la demande des utilisateurs jusqu’à son exécution. Cela aide massivement à anticiper la charge de travail, la vitesse et à contrôler le temps de développement de chaque demande.

Les données de performance sont facilement accessibles à l’équipe de direction, ce qui les aide à mieux gérer leurs ressources et leurs frais généraux. Cela se traduit par un débit de changement d’application plus élevé tout en gardant une grande visibilité sur les coûts opérationnels.

En résumé, notre client bénéficie des avantages suivants:

  • Gestion formelle des demandes de changement
  • Hiérarchisation des changements en fonction des besoins de l’entreprise
  • Gestion de la charge de travail
  • Mesure «Time to Deliver»
  • Visibilité sur les performances et les coûts