Conception et Réalisation: Votre Parcours Digital avec AMO

Votre expérience client est notre priorité.

• Nous échangeons avec les différentes parties prenantes au sein de votre entreprise pour collecter les informations nécessaires sur votre fonctionnement opérationnel, comprendre vos objectifs et identifier vos défis potentiels.
• Lorsque nous disposons d’une vue d’ensemble de votre entreprise, nous rentrons dans l’analyse détaillée du fonctionnement de vos services au quotidien pour identifier clairement les points d’amélioration de vos processus.
• Vos enjeux professionnels sont notre priorité afin que nos solutions bénéficient directement à vos employés et à vos performances, pour vous procurer, in fine, un avantage concurrentiel.
• Nous organisons des ateliers interactifs animés par nos consultants expérimentés afin de permettre une interaction fluide et claire avec vos équipes et vous épargner la lourdeur du jargon technique habituel.
• Nous utilisons ces sessions pour créer une cartographie visuelle de votre future application sur-mesure. Cette maquette décrit vos processus post transformation et permet d’offrir à vos équipes une expérience employée personnalisée. Ce support sera notre point de référence tout au long de votre parcours d’automatisation de processus avec AMO.

La maquette visuelle est le point de départ de la phase de mise en œuvre.

Lors de cette étape, nous développons des applications selon vos besoins et les intégrons à votre écosystème existant.

• Notre approche unique de développement d’applications consiste vous faire bénéficier, en plus des meilleures pratiques de marché, de nos propres exigences de qualité.
• Nous privilégions des solutions capables de s’adapter rapidement pour que vos processus puissent évoluer au rythme des nouvelles dynamiques de marché, de vos exigences internes et des évolutions règlementaires.
• Nous utilisons les technologies en place dans votre entreprise pour construire votre solution et garantir son intégration sur-mesure. Pas besoin de modifier vos systèmes existants : vous éviter ainsi des coûts supplémentaires inutiles.
• Une fois la solution conçue par nos équipes, nos développeurs effectuent des tests unitaires. Cela permet de nous assurer de son bon fonctionnement avant de la faire tester à vos utilisateurs.
• Tout au long de ce parcours, nous suivons de près votre processus de conduite du changement. Notre équipe communique directement avec vos techniciens.

Avant de rendre votre solution accessible à l’ensemble de votre organisation, nous nous assurons que toutes les conditions soient réunies pour maximiser son adoption par les utilisateurs.

Dans ce but, nous:

• Facilitons la communication avec les utilisateurs,
• Rédigeons des manuels d’utilisation,
• Organisons des sessions de formation adaptées,
• Et vous assistons dans votre processus global de conduite du changement.

Une fois la solution lancée, nous vous assurons un suivi rapproché, ce qui inclut :

• Un service de support et d’assistance aux utilisateurs pour toutes leurs requêtes en lien avec l’application.
• Une amélioration continue de la solution par la collecte régulière des retours utilisateurs.
• Nous compilons ces commentaires et les transmettons à vos décideurs en vue du développement éventuel d’une nouvelle version de l’application.